Atelier Rethinking_UX

Case study - Spotify

Haute école Albert Jacquard

L’étude de cas que nous allons vous présenter résulte d’un processus centré sur l’utilisateur, pour améliorer l’expérience et l’ergonomie de Spotify. Nous avons travaillé à la fois sur le logiciel bureau et l’application mobile. 

engrenage

Contexte général

L’atelier Rethinking_UX n’a pas été créé et proposé par les professeurs pour remplir l’horaire. Au contraire, c’est une opportunité de nous familiariser avec les techniques et processus liés au design. Nous allons apprendre à :

  • développer notre esprit critique ;
  • travailler en équipe ;
  • mettre en avant nos compétences ;
  • développer un processus ux ergonomique. 

Notre but, pendant quatre jours, est de choisir une des fonctionnalités de Spotify pour la redéfinir et l’améliorer, afin de mieux répondre aux attentes utilisateurs. Tout cela en ayant comme principale priorité, de rendre l’expérience utilisateur la plus agréable possible. 

Présentation du service

Spotify est un service suédois de streaming musical créé en 2006. 

Il est disponible sur différentes plateformes :

logiciel propriétaire ;
application mobile ;
site web. 

La fonction première de Spotify est d’écouter de la musique, mais d’autres fonctionnalités sont aussi proposées à l’utilisateur :

  • consulter les nouveautés et tendances musicales ;
  • création et partage de playlist ;
  • informations sur les artistes ;
  • calendrier des concerts. 

Deux types de compte sont mis en place :

  • le compte gratuit, permettant tout de même l’écoute de musique, qui contient des publicités ;
  • le compte abonné en premium, payant, qui permet notamment la suppression des publicités entre les chansons et le téléchargement des titres. 

En 2017, Spotify annonce 140 millions d’utilisateurs par mois dans le monde et vient d’atteindre, depuis le 4 Janvier, les 70 millions d’abonnés premium. 

Le groupe 6

Nous avons été réparti suite à un simple formulaire. Si nous devions ne garder qu’un de nos services préférés, quel serait-il? Tous les quatre, nous avons choisi Spotify. En effet, la musique prend une part importante dans notre quotidien. 

Les membres

  • Julien Debrauwer prénom : Julien ;
  • nom : Debrauwer ;
  • mission : « recherche de concerts » ;
  • support : logiciel desktop. 
  • Alexis Joubert prénom : Alexis ;
  • nom : Joubert ;
  • mission : « détails d'un concert » ;
  • support : application mobile. 
  • Lucien Mary prénom : Lucien ;
  • nom : Mary ;
  • mission : « recherche de concerts » ;
  • support : application mobile. 
  • Éléonore Monnom prénom : Éléonore ;
  • nom : Monnom ;
  • mission : « détail d'un concert » ;
  • support : logiciel desktop. 

Passons à la suite !

Après avoir lu la mise en situation de ce projet, vous allez pouvoir suivre les étapes du processus employé pendant ces quatre jours. Vous trouverez d’abord ce qui a été fait avant le weekend, pendant deux jours. Ensuite, nous parlerons de ce qui a été fait les deux derniers jours. 

Mais ne soyons pas si impatients, commençons par le début !